Điều Khoản & Điều Kiện
rs89

Các Thuật Ngữ Chính

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền Tảng" / "rs89": Website, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu rs89, truy cập tại rs89.bio và các tên miền liên quan.
• "Người Dùng" / "Thành Viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của rs89.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng rs89, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu.
• "Số Dư Tài Khoản": Tổng số tiền ảo hoặc tiền thực (VND) hiện có trong ví điện tử của người dùng trên rs89 tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao Dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ trên nền tảng.
• "Khuyến Mãi": Mọi chương trình ưu đãi, thưởng chào mừng, hoàn trả, vòng quay miễn phí và quà tặng khác do rs89 cung cấp theo từng thời kỳ.
• "RNG": Bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator) — hệ thống tạo kết quả trò chơi đã được kiểm định độc lập.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.

Tiêu Chuẩn Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại rs89, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
4. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của rs89.
5. Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng — nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản.
6. Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ che giấu địa chỉ IP nào để truy cập nền tảng.

Các Trường Hợp Bị Từ Chối / Chấm Dứt Tài Khoản

rs89 có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần nêu lý do cụ thể:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc hệ thống can thiệp kết quả trò chơi.
• Tham gia các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi không đúng mục đích.
• Đăng ký nhiều tài khoản trùng lặp (multi-accounting).
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm nhân viên hoặc người dùng khác.

Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ rs89 qua địa chỉ [email protected] khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

rs89 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

rs89 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) tiêu chuẩn quốc tế đối với tất cả tài khoản thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng giá trị quy định. Người dùng cần cung cấp:

• Ảnh chụp CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Quá trình xác minh KYC thường hoàn tất trong vòng 1–3 ngày làm việc. rs89 có quyền yêu cầu thêm tài liệu bổ sung nếu cần thiết để hoàn tất việc xác minh.

Phương Thức & Hạn Mức Giao Dịch

Nạp Tiền

• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác), Visa, Mastercard.
• Nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Tức thì (dưới 60 giây) đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phí giao dịch: rs89 không thu phí nạp tiền. Phí phát sinh (nếu có) từ phía cổng thanh toán là trách nhiệm của người dùng.

Rút Tiền

• Rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần rút.
• Rút tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: 15 giây đến 5 phút đối với ví điện tử đã xác minh; 30 phút đến 4 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Điều kiện rút tiền: Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC; số dư khả dụng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (nếu có áp dụng khuyến mãi).

Chính Sách Chống Rửa Tiền (AML)

rs89 cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT) quốc tế. Cụ thể:

• Toàn bộ tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để tham gia cá cược — nghiêm cấm nạp tiền chỉ để rút tiền ngay mà không có hoạt động cá cược.
• rs89 có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc đáng ngờ.
• Các giao dịch bị xác định là có liên quan đến hoạt động rửa tiền sẽ bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền và tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn.

Nguyên Tắc Chung Về Cá Cược

• Tất cả các cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập — rs89 không can thiệp vào kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện mỗi game.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc ngắt kết nối trong khi đặt cược, rs89 sẽ xem xét hoàn trả cược theo chính sách xử lý lỗi hiện hành.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia các trò chơi trực tiếp (casino live, đá gà trực tiếp).

Cá Cược Thể Thao & Đặc Biệt

• Tỷ lệ kèo thể thao (bóng đá V.League 1, Ngoại hạng Anh, AFF Cup, Champions League, v.v.) có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu.
• Các cược đã được chấp nhận tại tỷ lệ cụ thể sẽ được giữ nguyên tỷ lệ đó, bất kể biến động sau này.
• rs89 có quyền đình chỉ hoặc hủy kèo khi có sự kiện bất thường ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trận đấu (gian lận, hủy trận, v.v.).

Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng rs89:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hỗ trợ đặt cược trái phép.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để thu lợi bất chính — phải báo cáo ngay cho rs89.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người.
• Sử dụng tài khoản của người khác để đặt cược.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi chào mừng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

Quy Định Chung Về Khuyến Mãi

rs89 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng ngày, chương trình giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo mùa (Tết Nguyên Đán, Lễ 30/4, Quốc Khánh 2/9, v.v.). Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ x15 đến x30) trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược được công bố rõ ràng trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thường 7–30 ngày). Hết thời hạn, tiền thưởng chưa dùng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình có giới hạn tối đa số tiền thưởng có thể rút. Giới hạn này được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản / thiết bị / địa chỉ IP / hộ gia đình — trừ khi có quy định khác.

Thưởng Chào Mừng

Thành viên mới đăng ký lần đầu sẽ nhận được thưởng chào mừng lên đến 100% số tiền nạp đầu tiên, tối đa ₫10.000.000, với yêu cầu vòng cược x20 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Nạp tối thiểu ₫50.000 để kích hoạt ưu đãi.

Chương Trình Giới Thiệu Bạn Bè

Mỗi bạn bè được giới thiệu thành công (hoàn tất đăng ký và nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫200.000), người giới thiệu nhận thưởng ₫200.000 vào số dư tài khoản. Không giới hạn số lượt giới thiệu. Tuy nhiên, tài khoản bị phát hiện tự giới thiệu (self-referral) sẽ bị hủy thưởng và khóa tài khoản.

Quyền & Nghĩa Vụ Của rs89

rs89 Có Quyền:

• Sửa đổi, cập nhật Điều Khoản & Điều Kiện bất kỳ lúc nào — thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
• Tạm dừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Kiểm tra và xác minh bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động nào trên tài khoản người dùng.
• Từ chối hoặc hoàn trả giao dịch không đáp ứng tiêu chuẩn xác minh.
• Tạm thời đình chỉ dịch vụ để bảo trì kỹ thuật mà không chịu trách nhiệm bồi thường.

rs89 Có Nghĩa Vụ:

• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật.
• Đảm bảo hệ thống RNG hoạt động công bằng và minh bạch.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với điều khoản dịch vụ.

Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Người Dùng Có Quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của rs89 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ bộ phận chăm sóc khách hàng 24/7.
• Khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra.
• Yêu cầu tự loại trừ tài khoản (self-exclusion) nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cờ bạc.
• Nhận thông tin minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi.

Người Dùng Có Nghĩa Vụ:

• Tuân thủ toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện, Chính Sách Bảo Mật và các quy định liên quan của rs89.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay tái bán.
• Thông báo kịp thời cho rs89 khi phát hiện lỗi hệ thống hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Chịu trách nhiệm về mọi hậu quả phát sinh từ việc không tuân thủ điều khoản.

Giới Hạn Trách Nhiệm Của rs89

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rs89 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — người dùng chấp nhận rủi ro thua lỗ là một phần tự nhiên của cá cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía cổng thanh toán hoặc ngân hàng trung gian.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của rs89 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng rs89 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, phần mềm trò chơi và dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của rs89 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các nhà cung cấp khác).

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền đối với nội dung trong phạm vi sử dụng dịch vụ thông thường. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại nội dung của rs89 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Cơ Chế Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và rs89, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Các bước xử lý tranh chấp như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết tới [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết khiếu nại của rs89 tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra bên hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.
4. Bước 4 — Trọng tài: Các tranh chấp không thể giải quyết qua hòa giải sẽ được đưa ra xử lý theo thủ tục trọng tài ràng buộc, theo nguyên tắc bảo mật và trung lập.

Người dùng đồng ý không tham gia hoặc khởi xướng bất kỳ vụ kiện tập thể (class action) nào chống lại rs89.

Quyền Sửa Đổi Điều Khoản

rs89 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ rs89.bio/dieu-khoan-dieu-kien.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc và chấp thuận phiên bản Điều Khoản & Điều Kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ rs89 để đóng tài khoản.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng, rs89 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.